De donkere wolk hangt over je schoonheidssalon

door Gary Wilkes
9 augustus 2013

Alsof je niet genoeg hoofdpijn hebt om een ​​succesvolle schoonheidssalon in stand te houden, hangt er een donkere wolk over je hoofd. Die cloud laat de honden van klanten verdwijnen. Dat komt omdat de honden van sommige van de honden van je klanten geen haar meer kweken; Ze ademen ook niet.

Gedurende de acht jaar dat ik in schuilplaatsen werkte en 25 veel meer werkzaam als gedrag, heb ik veel duizenden mensen horen vertellen waarom ze hun hond niet konden houden. De meest voorkomende redenen zijn gedragsmatig. Ofwel de hond deed iets onaanvaardbaars of het deed niet iets dat nodig was. Er zijn verschillende groepen die volledig afhankelijk zijn van een voorraad honden om ze in het bedrijfsleven te houden. Trechter, dierenartsen en kinderdagverblijf en kenneloperators hebben honden nodig om in hun huizen te blijven om succesvol te zijn. Helaas hebben talloze van hen de memo niet gekregen. Training is een voorwaarde voor het creëren en onderhouden van een langdurige relatie met een klant. Niet -getrainde honden verdwijnen meestal in die donkere wolk.

Een zelden erkend aspect van het leven in de VS is dat tientallen miljoenen honden zullen sterven voordat ze een jaar oud zijn – elk jaar. Als gevolg hiervan verliezen trimmerders, dierenartsen en kennel- en kinderdagverblijven een aanzienlijk aantal klanten. Hoe talrijk onbekend is. Veel hondenprofessionals kijken routinematig niet naar hun koude klantbestanden en bellen terug om erachter te komen. Het proces is tijdrovend. Een aanzienlijk aantal van uw verloren klanten is verplaatst, hun telefoonnummers of e -mailadressen gewijzigd of gewoon uw telefoontje aangenomen. Het is gemakkelijk om het op te vangen naar de concurrentie – de klant ging ergens anders heen.

De beste plek om de verloren honden van Amerika te vinden is echter in een opvang- of reddingsgroep. Tal van de dieren die zich overgaven in schuilplaatsen hadden ooit verzorging, veterinaire zorg en kinderdagverblijf op hun achtergrond. Gedragspecialisten krijgen ook een hint dat wanneer een klant de training voor een honden met een groot gedragsprobleem weigert, het waarschijnlijk is dat het binnenkort zal stoppen met het verbouwen van haar of het nodig hebben van vaccinaties. Hoewel we misschien niet de naam van de trimmer, de dierenarts of kennel weten die net een klant heeft verloren, weten we dat het meest voorkomende resultaat van een gedragsprobleem onopgelost is gebleven. “Cloud -tijd” voor Rover.

Van de donkere wolk afkomen

De eerste stap in het behoud van klanten begint met het besef dat alle honden training nodig hebben. Als baby’s worden ze beloond omdat ze op hun achterpoten staan ​​en omhoog springen om menselijke aandacht te trekken. WHELPING -dozen en kinderpoorten garanderen dit. Wat schattig is voor een 12-pond puppy is volledig onaanvaardbaar voor een standaardpoedel van 60 pond. Vanaf de dag dat de pup je winkel binnenkomt, hangt die donkere wolk boven het hoofd van de hond. Tenzij gecorrigeerd, kan het een eenrichtingsreis zijn naar een schuilplaats of redden voor zelfs goed gefokte, zeer dure honden. Bovendien is huisetraining een enorm probleem voor nieuwe hondeneigenaren. Talrijke honden zijn niet volledig gehuisvest op de kritische mijlpaal van het jaar van het jaar van het jaar. Niet talloze mensen geven erom als hun bichon naar lavendel ruikt als hun tapijt ruikt naar urine.

Dit zijn veel voorkomende problemen die een trimmer kan vertrekken voordat de eigenaar geen geduld meer heeft. Het is een groot voordeel om jezelf te injecteren in het gedragsleven van een hond: de eigenaar is dat je een belangrijke adviseur, vertrouweling en vriend bent. Wanneer zich problemen voordoen, wat hun relatie met hun hond zou kunnen beëindigen, zult u de persoon zijn die zij zoeken om advies. Om de klant te behouden, moet u in staat zijn om ze aan te bevelen en naar een effectieve training te sturen. Dat betekent niet dat je de training moet bieden, maar alleen dat je genoeg weet om ze verstandig te adviseren.

Om een ​​betere gedragsovereenkomst met uw klant te bereiken, neem dan gedragsinformatie op in uw clientbestanden. Of ze nu huidige klanten zijn of nieuwe hondeneigenaren, het hebben van informatie over de trainingsgeschiedenis van hun hond kan u enorm helpen. Als een honden krampachtig is in uw schoonheidssalon, maar goed in trainingslessen, kan er bestaande gehoorzaamheidsgedrag zijn dat de honden eenvoudiger kan maken om te verzorgen. Dit geeft je de kans om een ​​trainer te ontdekken die goed is in wat ze doen. Als de honden van een klant gedrag perfect is, ontdek dan hoe het zo is geworden. Het hebben van een naam voor effectieve training is een krachtig ding. Het creëren van formeel gehoorzaamheidsgedrag is niet alles, maar het is een geweldige manier om problemen zoals agressie af te leiden voordat ze levensbedreigend worden.

Het is duidelijk dat de gemakkelijkste manier om te garanderen dat uw klanten de training krijgen die ze nodig hebben, is om uw schoonheidssalon te binden met een lokale trainer die een paar dingen op een tijdige en betaalbare manier kan bereiken. Het kan gemakkelijk worden in een wederzijdse achtergrondrelatie. U verwijst klanten naar de trainer en de trainer verwijst klanten naar u voor verzorging. Het essentieel om deze relatie tot stand te brengen, is om een ​​protocol te hebben waarmee u de voortgang kunt volgen van de klanten die u verwijst naar een bepaalde trainer. Dit zorgt voor directe feedback van uw klanten, die IDE kunnennull